天蚕重庆软件开发公司编者语：近日，丽江团山公墓与天蚕软件开发公司达成深度合作，正式采购天蚕 AI 公墓管理系统，标志着这座承载丽江本地民生记忆与人文关怀的公墓，迈入 “科技 + 服务” 双轮驱动的数字化管理新阶段。此次合作不仅为丽江团山公墓破解传统管理痛点、提升服务品质注入强劲动力，更成为天蚕软件深耕殡葬行业数字化领域、赋能地方民生服务的又一典型案例。
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丽江团山公墓作为当地重要的殡葬服务场所，多年来始终以 “尊重生命、服务民生” 为宗旨，致力于为逝者亲属提供庄重、便捷、暖心的祭扫与管理服务。随着殡葬行业数字化转型浪潮的推进，以及群众对殡葬服务便捷性、精细化需求的提升，传统依赖人工记录、纸质存档的管理模式逐渐显现短板 —— 墓位信息查询效率低、祭祀预约流程繁琐、安防监控覆盖不全面、运营数据统计滞后等问题，不仅增加了工作人员的运营压力，也难以充分满足亲属对高效、贴心服务的期待。
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工作人员正在操作公墓管理系统的数据录入
为破解管理难题、升级服务体验，丽江团山公墓经过多轮市场调研与方案对比，最终选择与在殡葬行业数字化领域拥有丰富经验的天蚕软件开发公司合作。天蚕软件凭借对殡葬行业需求的深刻理解、成熟的 AI 技术架构以及定制化解决方案能力，成为团山公墓数字化升级的核心技术伙伴。双方在合作前期深入沟通，天蚕软件项目团队结合丽江团山公墓的场地布局、服务流程、本地亲属使用习惯，量身定制了包含 “基础信息管理、AI 智能查询、祭祀预约服务、安防监控预警、数据分析决策” 五大核心模块的公墓管理系统，确保系统既能贴合公墓实际运营需求，又能适配本地用户使用场景。
在系统功能设计上，天蚕 AI 公墓管理系统为丽江团山公墓带来多维度升级：
其一，信息管理 “智能化”，系统实现墓位信息、逝者信息、亲属信息的数字化录入与关联存储，工作人员通过后台可快速查询墓位状态（空置 / 使用）、亲属联系方式，亲属也能通过线上端口输入逝者姓名或墓位编号，一键获取墓位位置、祭扫指南等信息，彻底告别传统 “翻档案、查地图” 的低效模式；
其二，祭祀服务 “便捷化”，针对丽江本地亲属及外地游客的祭扫需求，系统上线 “线上祭祀预约” 功能，亲属可提前预约现场祭扫时段，避免高峰期排队；同时提供 “代祭服务” 选项，若亲属不便亲临，可在线下单委托工作人员代为献花、清扫，并实时接收代祭照片与视频，让思念不受距离限制；
其三，安防管理 “全方位”，系统对接公墓园区内的智能摄像头与门禁设备，通过 AI 算法识别违规祭祀行为（如焚烧纸钱、随意攀爬）、火情隐患及陌生人员进入敏感区域等情况，一旦发现异常立即向管理员推送预警信息，保障园区秩序与安全；
其四，运营决策 “数据化”，系统自动统计墓位使用率、祭扫人流量、服务满意度等核心数据，生成可视化报表，为丽江团山公墓优化场地规划、调整服务流程、提升运营效率提供精准数据支持，助力公墓实现 “以数据驱动服务升级”。
丽江团山公墓负责人表示：“引入天蚕 AI 公墓管理系统后，工作人员的运营效率显著提升，亲属办理业务、参与祭扫的体验也更加便捷。过去需要半天才能查完的墓位信息，现在几分钟就能搞定；线上预约和代祭服务推出后，亲属的好评率大幅提高。这不仅是管理模式的升级，更是服务理念的进步 —— 用科技让殡葬服务更有温度。”
此次合作，是天蚕软件将 AI 技术与殡葬行业需求深度融合的又一实践，也是丽江团山公墓推动民生服务数字化转型的重要举措。未来，天蚕软件将持续为丽江团山公墓提供系统运维支持与功能迭代服务，确保系统始终贴合公墓运营与用户需求的变化，共同打造 “科技赋能、服务暖心” 的丽江殡葬服务新标杆，为更多地方公墓数字化升级提供可借鉴的 “天蚕方案”。
渝公网安备 50010302002275号
